一、顾客能否看到留言?
在Wish上申请退款后,顾客是可以看到留言的。在退款申请页面中,顾客可以填写退款原因,并在最下方留言栏中填写需要备注的内容。这些备注内容将被发送给卖家,同时也会在你自己的订单记录中显示。因此,顾客可以随时查看自己与卖家之间的沟通记录。
二、退款原因可选有哪些?
在Wish上申请退款时,顾客可以选择以下几个退款原因:
1. 未收到商品:如果订单状态为“已发货”,但您并未收到商品,则可以选择此项退款原因。
2. 商品与描述不符:如果您收到的商品与卖家描述的不符,则可以选择此项退款原因。比如,商品颜色、尺寸、品质等问题。
3. 商品损坏:如果您收到的商品受损或有缺陷,则可以选择此项退款原因。如果您可以提供相关照片,这将有助于卖家更好地了解问题。
4. 其他问题:如果您需要退款,但原因不在以上三种情况之列,则可以选择此项退款原因。在填写退款申请时,需要详细解释原因,并尽可能提供更多可信证据。
注意:根据Wish的政策,顾客必须在订单交付后的30天内提交退款申请。对于大部分商品,顾客可以在“我的订单”界面申请退款。对于一些特殊商品(比如个性化定制商品),则需要联系卖家进行退款处理。
三、退款流程
在Wish上申请退款并不难。以下是具体的流程:
1. 在“我的订单”中找到需要退款的订单,并点击“退款”按钮。
2. 根据实际情况选择退款原因,并填写备注信息。
3. 等待卖家响应。如果卖家同意退款请求,则退款将被处理。如果卖家不同意,则需要与卖家通过留言或其他方式进行协商。
4. 如果卖家未与你联系,也未处理您的退款请求,可以通过Wish官方客服联系平台处理。
总的来说,在Wish上申请退款非常简单,但还是需要注意一些要点。首先,您需要仔细检查卖家的商品描述及其评价,选择一个值得信赖的卖家。其次,如果您有任何问题,需要及时与卖家沟通交流,以获得更好的解决方案。最后,如果无法通过卖家或平台解决争议,您可以联系信用卡公司或第三方仲裁机构进行处理。
总之,在Wish购物时,退款是一项非常重要的服务。只有在正确使用退款服务的前提下,才能更好地保护自己的权益。